Remarketing og retargeting betyder, at din virksomhed arbejder professionelt med dem, der allerede er interesseret i jer

Remarketing og retargeting er to ord for det samme, nemlig en aktiv påvirkning af allerede interesserede kunder, så de bliver rykket endnu tættere på en beslutning via ekstra eksponeringer af dit salgsbudskab.

Har du allerede en mediestrategi, der omfatter Google Ads, Google Display Ads eller måske videoannoncering, er der ingen vej uden om at arbejde målrettet med en form for remarketing. Ellers svarer det til blot at sige 'hej' til potentielle kunder og derefter glemme alt om dem.

Vi arbejder med hele salgstragten hos GORM Agency og anerkender værdien af remarketing, når kundeemner skal rykkes tættere på en købsbeslutning på en præcis og omkostningsbevidst måde. Dine konkurrenter er allerede godt i gang, og det virker! Derfor er det et uundgåeligt indsatsområde for dig.

Hvorfor er remarketing så effektivt?

Hvis en forbruger skal huske dit produkt, din service og dit budskab, er én eksponering ikke nok. Der skal flere visninger til, hvor din annonce får opmærksomhed, og hvor dit kundeemne har afkodet annoncen. Med remarketing gør vi din virksomhed relevant og sikrer ekstra eksponeringer over tid, så brugerens købsbeslutning modnes.

Intelligent remarketing vil typisk inkludere flere medier for at sikre adgang til brugeren dér, hvor brugeren er. Google Display Ads er fx sjældent nok på egen hånd og skal køres sideløbende med Facebook/Instagram-remarketing og selvfølgelig også på søgeannoncering.

Alene af den grund bør du vælge et bureau som samarbejdspartner, hvor du finder flere specialistkompetencer under samme tag, så indsats, budskab og segmentering koordineres på tværs af medier. Så opnår du en gennemført og sammenhængende kommunikation over for potentielle kunder i hele salgstragten.

Sådan virker remarketing og retargeting i praksis

Remarketing fungerer typisk sådan, at man på en liste registrerer alle de hjemmeside- eller app-brugere, man har haft inde på en side. Den liste knytter man så til en specifik kampagne rettet mod dem på listen.

Der kan være flere typer af lister. De brede lister indeholder alle besøgende (top funnel), andre indeholder besøgende, som har set en specifik side som for eksempel en produktside, men som ikke har købt eller rettet henvendelse (mid/lower-funnel). Sådan kan man lave lister på baggrund af forskellige regler alt efter, hvordan listerne skal bruges i sammenhæng med kampagner.

Listerne kan desuden få forskellige udløbsperioder. Vi vil måske kommunikere intensivt til en gruppe, der har været på en specifik side de sidste 7 dage – så sætter man listens varighed til 7 dage. Det kan være relevant, fordi en brugers potentiale falder over tid, og derfor giver det mening at investere mest i dem, der har besøgt siderne for nyligt.

Nogle gange betaler det sig at være negativ!

En særdeles nyttig, men ofte overset funktion hos remarketinglisterne er den negative segmentering. Man kan for eksempel registrere alle, som har konverteret, og sortere dem fra i sin kommunikation de næste 30 dage. På den måde bliver dine budgetter målrettet de brugere i salgstragten, der fx endnu ikke har købt eller endnu ikke har skrevet sig op til et nyhedsbrev.

Remarketing step 2 – similar/lookalike audience

Solide remarketinglister baseret på brugere med høj værdi kan også aktiveres ved at fungere som skabelon for lister, hvor annonceplatformen bruger de listers kendetegn til at identificere andre brugere der ligner dem. Dét er den mest kvalificerede måde at arbejde med top-funnel markedsføring på, hvor vi drager fordel af den succes, vi allerede har haft, og finder kundeemner, der ligner vores kunder.

De kaldes også lignende målgrupper, similar eller lookalike audiences.

Det tekniske bag funktionen

Før man kan registrere relevante besøgende, skal man have noget kode ind på sin hjemmeside eller i sin app for at kunne måle og registrere det. Dette stykke kode kaldes enten et ‘tag’ eller en ‘pixel’ – men der er tale om det samme.

Til markedsføring med Google Ads eller DoubleClick (Google Marketing Platform), kan man lave disse lister i Google Analytics og eksportere dem til henholdsvis Google Ads og DoubleClick, hvis man bruger Google Analytics. Til DoubleClick remarketing bruger mediebureauerne oftest Floodlight, som skal kodes ind separat.

Remarketing i forbindelse med platforme som Facebook og AdForm og en lang række andre annoncenetværk kræver ligeledes brug af specifikke tags eller pixels. Hos GORM Agency kan vi naturligvis informere dig i dybden om, hvad der kræves på den tekniske front, hvis du vil udnytte mulighederne med remarketing optimalt.

Hov! Hvordan ligger det med persondata?

Bruger du remarketing, bliver brugernes data opsamlet på din hjemmeside eller via din app. De data bliver delt med tredjepart – i dette tilfælde de relevante annoncenetværk – til brug for annoncering. Det betyder, at din virksomheds cookie- og privatlivspolitik skal være opdateret og i overensstemmelse med gældende lovgivning. Vi rådgiver dig gerne om, hvordan du opfylder lovkravene.