User experience

Vi bygger succesfulde brands med kreative brugeroplevelser. UX handler i sin essens om at forbinde mennesker og teknologi, og at brugerens oplevelse skal give mening. 

Build: Den digitale løsning går i luften - trygt og stærkt

Vi udfærdiger et knivskarpt teknisk scope og planlægger det kommende kodearbejde. Dernæst får vores erfarne udviklere overrakt stafetten fra vores UX- og designkolleger og går i gang med at kode. Indhold bliver oprettet og uploadet til den nye løsning, mens de sidste brugertests sikrer, at løsningen bare spiller.

I udviklingsfasen binder vi de mange ender sammen. Analyser og brugertests, kundens ønsker og vores anbefalinger, sitemap og wireframe. Alt sammen er grundlaget for det arbejde, vores udviklere lægger for dagen. Vi sørger også for at overdrage den nye løsning, så kunden er tryg – om så det kalder på undervisning, manualer eller video guides.

Her kan du læse om udviklingsfasen i UX processen.

Umbraco CMS: Et intuitivt, stabilt og sikkert system

Vi koder i en række forskellige systemer, men vores foretrukne er Umbraco CMS. Umbraco er anerkendt for og udmærker sig ved en intuitiv redigeringsdel, det er stabilt og sikkert, og så giver Umbraco rig mulighed for at udvide funktionaliteten. Derudover er integration til andre systemer og services også muligt.

Hos GORM Agency har vi mange års erfaring med at udvikle både små som store løsninger i Umbraco. Vi er Umbraco Gold Partner, og vores team består af erfarne certificerede Umbraco-eksperter. Er der behov for at integrere en webshopløsning, så er vi Gold Partner med e-commerceløsningen Ucommerce, der er skræddersyet til netop Umbraco CMS.

Vi gør meget ud af at skabe en brugervenlig backend, så redaktøropgaven er overskuelig og nem for kunden. Vi ved, at det er en fast del af kundens arbejde at optimere, videreudvikle eller andet på websitet, og derfor er det vigtigt, at websitets backend er et overskueligt arbejdsredskab. Alt efter hvem vores kunde er, kan backenden både være på dansk eller engelsk.

Undervisning: Sløjfen om den trygge oplevelse for kunden

En del af den gode løsning er den gode overdragelse, og vi stræber hver gang efter at aflevere vores projekter på en ordentlig måde. Det betyder, at vi altid sender vores kunder ud ad døren med undervisning i, hvordan den nye løsning fungerer. Det giver en vigtig fortrolighed med det nye system, så der er mod på den nye dagligdag med selvsamme. Samtidig tager vi hånd om eventuel utryghed ved den digitale transformation hos medarbejderne, så forandringen bliver afmystificeret og brugbar.

Vi foretrækker at afholde undervisningen i fysisk form, fordi det giver den bedste anledning til gode snakke og umiddelbare spørgsmål. Men vi lever også i en verden, hvor det ikke altid er muligt, og i kølvandet på år 2020 har vi også bred erfaring med at afholde god og givende undervisning online. Uanset formen, så foregår undervisningen ofte sådan, at kunden har noget indhold med. Det tager vi afsæt i, så medarbejderne får helt konkret know-how i, hvordan de løser deres opgaver i den nye løsning. Det gør undervisningen vedkommende og relevant.

Vores specialister udarbejder i andre tilfælde manualer og video guides. Begge dele har vi rigtig gode erfaringer med, fordi kunden på den måde kan gå tilbage og læse mere eller se videoerne igen, hvis de bliver i tvivl eller skal oplære en ny medarbejder i virksomheden.

Grundlæggende stræber vi efter at følge vores kunder ordentligt gennem processen –det giver ganske enkelt et bedre resultat, der løfter forretningen og giver værdi på bundlinjen. Man bliver aldrig sendt ud ad døren uden en hjælpende hånd. Det er vores indstilling, fordi det skaber tryghed og tillid – og giver den bedst tænkelige oplevelse med det, vi har knoklet på sammen.

Indholdsopsætning og billedredigering: En større opgave end de fleste tror

Man skal ikke undervurdere, hvor stor en opgave det er at lægge indhold op på et website. Man skal heller ikke underkende, hvor fleksibel man skal være – det handler jo om, at det både skal være brugervenligt, at betydningen ikke mistes i den tekst der er og ligeledes at det er pænt. Derfor skal man somme tider tænke ekstra kreativt for at få alle enderne til at mødes.

Billedredigering er også en meget vigtig del af indholdet, da det er vigtigt at tænke over, hvorvidt ens billeder passer sammen med den tekst der er på sitet. Derudover kan der være hensyn der skal tages ift. billedfilens størrelse, for ikke at tale om at søgemaskineoptimere indholdet, så Google og andre søgemaskiner finder indholdet interessant og relevant.

Vi hjælper med det hele :-)

Dette er en af de sidste faser i GORM Agencys UX proces

UX er noget, der skal holdes ved lige. Brugernes behov og adfærd ændrer sig over tid, og ligesom du aldrig stopper med at vedligeholde et hus, så gælder det samme princip for digitale løsninger. Det er vigtigt at passe på løsningen, så sikkerheden fortsat er i top og performance stabil. Det forretningskritiske website som løfter bundlinjen, skal løbende have opmærksomhed og med jævne mellemrum fornyes, når brugernes forventninger igen ændrer sig og kalder på ny digital transformation – så I ikke sakker bagud.

Vil du læse om, hvordan vi forbedrer vores arbejde – efter ”endt” arbejde – så læs om næste fase i UX processen: Measure.

Eller hop et skridt tilbage i UX processen: Design.

Mads Larsen
Business Development Director

Du er altid velkommen til at ringe direkte til mig på  
+45 31680920 eller udfylde formularen, hvis du vil vide mere om, hvad vi kan gøre for at optimere din digitale tilstedeværelse. Jeg glæder mig til at høre fra dig.

Skal vi kontakte dig?

Vil du vide mere om UX og hvordan du faciliterer den stærkeste brugeroplevelse for dine kunder? Udfyld formularen, så kontakter vi dig hurtigst muligt.