User experience

Vi bygger succesfulde brands med kreative brugeroplevelser. UX handler i sin essens om at forbinde mennesker og teknologi, og at brugerens oplevelse skal give mening. 

Få kvalificeret UX-analyse og rådgivning, der styrker jeres website – og dermed forretningen

Kan du nikke ”ja” til en af disse, så har vi et relevant tilbud til jer:

  • Står din virksomhed foran at skulle have et helt nyt website?

  • Eller skal I snart se på at optimere jeres eksisterende website?

Du ved det allerede: Jeres website er et forretningskritisk omdrejningspunkt, både med positivt og negativt fortegn.

Du ved sikkert også dette: Det er forarbejdet der afgør, om et nyt eller optimeret website får succes. Det er nemlig her at de vigtige brugerundersøgelser og analyser opbygger et fundament, der er værd at bygge et website på.

Men hånden på hjertet: Har du og dine kolleger nok tid og nok ressourcer til at stå for det hele selv – eller bliver det i stedet nedprioriteret, fordi I har mere end rigeligt mellem hænderne?

Få lige præcis den hjælp, I har behov for

Med GORM Agencys UX-analyse får I lige præcis det, I har brug for til at arbejde optimalt med jeres website.

Det er ikke sikkert, at I har brug for hele UX-arsenalet. Måske har I kun brug for en smule. Uanset hvad jeres særlige behov er, så tilbyder vi en skræddersyet løsning der afspejler jeres udgangspunkt, udfordringer og ambitioner. Når du ringer til os, så giver vi dig naturligvis sparring på jeres behov.

For nemhedens skyld tilbyder vi overordnet set tre løsninger, der dækker alt fra små til større behov.

Du kan klikke på hver element for at læse, hvad det giver jer.

UX Pakker Metoder & værktøjer
Lille

Uanset om I vælger den lille, mellem eller store UX-analyse, vil du og din virksomhed få:

  • Brugbare indsigter i, hvad jeres kunder efterspørger og har behov for på jeres website
  • Strategisk rådgivning med klare anbefalinger til, hvor og hvordan I bør sætte ind fremover
  • En grundig analyse og dermed et fundament til websitet, der er afspejler virksomhedens behov

 

Vidste du, at ...?

Virksomheder der arbejder efter en nøje tilrettelagt strategi, som involverer alle relevante kanaler, oplever 91 % større kundefastholdelse fra år til år – end de virksomheder som glemmer at arbejde med kundefastholdelse på tværs.

 

 

Få sparring om jeres behov, når du ringer til os lige nu

Få afklaret jeres behov for UX-analyse. Det betaler sig.

Når du ringer til os lige nu, giver vi dig naturligvis sparring, så du bedre kan vurdere, om den lille, mellem eller store UX-analyse er noget for dig og din virksomhed. Du kan velkommen til at slå på tråden mellem 8 og 17 alle hverdage.

Du også velkommen til at udfylde kontaktformularen – bare skriv, at det drejer sig om vores UX-analyse. Så kontakter vi dig så hurtigt, vi kan :)

 

 

Konkurrentanalyse

Vi anbefaler, at vi tager et kig på tre-fire af jeres konkurrenter, så vi får indblik i, hvordan I bedre kan skille jer ud. Vi ser bl.a. på design, funktionaliteter og brugervenlighed.
Scroll til oversigten

Gennemgang af datastruktur og rapportering

I kan have det vildeste, bedste marketingsetup – men hvis ikke dataene bliver indsamlet og struktureret meningsfuldt, så er I lige vidt. Vi gennemgår jeres kanaler og deres respektive KPI’er, så vi ved, hvordan I bør prioritere ift. jeres forretningsmål.

Vi ser desuden på, hvordan I rapporterer og på, hvordan dashboards kan hjælpe jer med at få gennemsigtighed i arbejdet.
Scroll til oversigten

Fundamentale indsigter

Vi skal også have fat i de grundlæggende informationer. Hvem besøger jeres website, hvor mange genbesøg har I og hvilken målgruppe henvender I jer til – og er det så dem, I egentlig har fat i?

For at få et optimalt website må to ting aldrig adskilles: Målgruppen og indholdet. Det kortlægger vi.
Scroll til oversigten

Er sitet mobiloptimeret?

Ni ud af 10 går på nettet med mobilen. De shopper, browser og møder jeres brand. Det er fuldstændigt afgørende, at jeres website tager hånd om denne adfærd, og derfor analyserer vi jeres design og tekniske parametre på websitet.
Scroll til oversigten

Leverer websitet den bedste SERP oplevelse?

Brugerne oplever ikke kun jeres brand og virksomhed på websitet. Ofte er Google første kontaktpunkt, og derfor er det vigtigt, at I præsenterer jer bedst muligt der. Vi ser ikke på jeres placering i søgemaskinerne, men på hvordan I som virksomhed har arbejdet med eksponeringen på Google.

Med andre ord: Vi ser jeres kode igennem for at sikre, at I har de bedste forudsætninger.
Scroll til oversigten

UX workshop

Det bedste grundlag er en UX workshop, hvor vi samler alle interne interessenter. Vi arbejder ud fra en gennemtestet proces med en række aktiviteter og vigtige diskussioner. Sammen afdækker og former vi den overordnede brugeroplevelse, definerer platformen og målsætningerne.

Det er ganske enkelt uvurderligt i forhold til det videre arbejde.
Scroll til oversigten

Brugeradfærdsanalyse

Vi baserer ikke arbejdet på antagelser. Vi baserer det på data. Og med data fra fx Google Analytics, heatmaps og skærmoptagelser får vi et unikt indblik i, hvordan netop jeres brugere opfører sig på websitet – giver sitet mening for dem, hvor falder de fra, hvor kan vi blive endnu stærkere?
Scroll til oversigten

Spørgeskema

Når vi har data fra bl.a. Google Analytics og heatmaps, så får vi et godt grundlag til at lave et relevant spørgeskema. Spørgeskemaets styrke er, at vi får en stor mængde data, der kan give belæg og be- eller afkræfte teser ud fra de kvalitative data.

Det hjælper os til at træffe beslutninger for websitet fremadrettet.
Scroll til oversigten

Brugerinterviews

Det er jo i grunden simpelt: Jo større indsigt vi har i, hvilke typer brugere der besøger jeres website, hvad deres adfærd er og hvilke eventuelle udfordringer de møder – des mere relevant og målrettet kan vi tilrettelægge brugeroplevelsen. Og det er afgørende for, at jeres website bliver forretningskritisk.

Vi anbefaler derfor, at vi afholder en række brugerinterviews, så vi får indblik i brugernes behov, deres brug af websitet og ikke mindst deres forventninger.
Scroll til oversigten

Fokusgruppeinterviews og interaktionsundersøgelse

Ved hjælp af fokusgruppeinterviews får vi indblik i forskellige brugeres opfattelse af jeres website. Når vi sammenholder det med en interaktionsundersøgelse får vi et spontant indblik i deres oplevelser. Det hjælper os til at kvalificere skærmoptagelser og spørgeskemaer, og dermed hvordan jeres website bør tage hånd om brugerne.
Scroll til oversigten

Diary studies

Ved at stille tre-fem forskellige brugere en række opgaver over en periode (fx 14 dage) får vi et enestående indblik i kunderejsen. Disse indsigter giver kvalitative data om brugeradfærden, aktiviteter og oplevelser med jeres website og andre kanaler.
Scroll til oversigten

Platformsarkitektur

Gennem workshops og arbejdssessions gennemgår vi arkitekturen for websitet. Hvilke teknologier anvendes til hvad og hvordan er de integreret? Det giver os et samlet billede af det tekniske landskab, så vi kan prioritere indsatsen.

Målet er kontinuerligt at højne oplevelsen og det kræver en velsmurt motor, som kan videreudvikles og driftes optimalt fremadrettet.
Scroll til oversigten

Samlet rapport over websitet

Rapporten kortlægger den strategi, vi lægger for arbejdet. Hvor er vi nu, hvor vil vi hen – og hvordan gør vi så det?

I får også en grundig gennemgang af alle indsigter og anbefalinger til jeres fremtidige arbejde og til forretningskritiske funktioner på websitet.
Scroll til oversigten

Fremtidige funktioner og brugertilfredshed

Brugernes forventninger er i konstant forandring. Det stiller krav til at websitet aldrig anses for færdigt – det skal, som minimum, møde de basale forventninger og konventioner, som brugerne møder andre steder på nettet.

Vi giver jer et overblik over de forventede funktioner, de nødvendige funktioner og ikke mindst de funktioner, der begejstrer. Vi bør som regel fokusere på de basale, forventede funktioner – og over tid arbejde på det, der begejstrer, så vi skaber højere tilfredshed blandt brugerne.
Scroll til oversigten

Personaer

Personaer er fiktive, tænkte profiler, der repræsenterer en gruppe af jeres kunder eller brugere. Når vi arbejder med personaer, giver det et solidt indblik i, hvem I reelt set kommunikerer til og hvordan I passer ind i deres liv.

Vi baserer personaer på de data, vi får ind gennem kvalitative og kvantitative data i Discovery-fasen.
Scroll til oversigten

User-journey mapping

Vi visualiserer kunderejsen, så hele kundens ekspedition gennem kanaler, touchpoints mv. er tydelig. Det betyder, at vi tænker bredt – og vi glemmer ikke pludselig kanaler, fordi vi blev helt opslugt af én. Det giver sammenhængskraft og giver brugeren en meningsfuld oplevelse.
Scroll til oversigten

Mads Larsen
Business Development Director

Du er altid velkommen til at ringe direkte til mig på  
+45 31680920 eller udfylde formularen, hvis du vil vide mere om, hvad vi kan gøre for at optimere din digitale tilstedeværelse. Jeg glæder mig til at høre fra dig.

Skal vi kontakte dig?

Vil du vide mere om UX og hvordan du faciliterer den stærkeste brugeroplevelse for dine kunder? Udfyld formularen, så kontakter vi dig hurtigst muligt.