Conversion

Vi skaber effektive online marketing løsninger, fordi vi forstår teknologi og brugeradfærd. Vi arbejder dedikeret med data og søger konstant at omsætte indsigt i brugeradfærd til forretningskritiske handlinger.

  • strategi
  • forretningsudvikling

Amazon kommer – og hvad vil din virksomhed gøre ved det?

Skrevet af Simon Westphall Pansch | 06-12-2019

Med lige dele frygt og begejstring har stemmerne sagt det samme i et par år: "Amazon kommer!" Men hvad betyder det, at Amazon kommer til Danmark, hvordan er Amazons forretningsmodel og hvad kan I gøre ved det? Det kan du få et kort indblik i i denne artikel. 

Der er så meget snak om, at Amazon kommer til Danmark og at det vil omvælte e-handlen ikke bare i Dannmark, men i hele Norden. De som taler højest om det, er dem der – ligesom os – ser muligheden for at tjene en skilling på at forbedre de danske e-købmænds marketing-setup. Desværre har koret været størst blandt de rådgivere, der bare anbefaler jer at gå ombord i Amazon-platformen som midlet imod Amazon.

Stop op, før I vælger at hoppe ombord på Amazon

Bare at hoppe ombord på Amazon og at tro, at alt er godt derfra – det er både lidt dovent og meget kortsigtet.

Amazon ynder at kalde sig for et ”marketplace,” men i virkeligheden er Amazon sin egen forretning. En forretning som tillader andre at komme med ombord på Amazons egne betingelser. Det er ekstremt vigtigt at I sætter jer ind i, hvad det betyder, så I ikke senere opdager, at I står med håret i Amazons postkasse. Amazon er sin egen forretning og favoriserer mest af alle sig selv.

På Amazons platform ejer Amazon sine kunder. Når du som vendor får et salg, så er du ret beset bare heldig, fordi du fik lov til at aflevere 15 % i kommission til Amazon. Vil du øge dine chancer for at få solgt dine produkter, og det vil de fleste vel, så skal du betale yderligere for annoncering på Amazon.

Når du har fået et salg igennem, så kan du tælle din omsætning og starte forfra. Amazon ejer nemlig dine kunder, og du har ingen mulighed for at henvende dig til tidligere kunder, der har købt hos dig via Amazon.

Amazon er med andre ord en kanal som vil kræve en væsentlig indsats, og som til gengæld ikke giver dig nogen nævneværdig adgang til kunderne under eller efter salget. Det vil sige, at du ikke kan arbejde på at få permissions til hverken e-mail-marketing eller remarketing. Det er en one-off. Det er pis, midlertidig varme og lugtende bukser, og det er noget af det væsentligste at huske, når det kommer til Amazon. Man skal være villig til lugten, for nu at blive ved billedsproget, hvis man er der.

Læs også: Sådan begynder du at arbejde med kunderejsen (måske Amazon skal plottes på?)

Keep calm og genbesøg virksomhedsstrategien

Vi råder bestemt også til at du stopper op, før du bliver stresset, forvirret eller endda forført af udkaldet om, at "Amazon kommer". Forlad det kaotiske speakers corner og genbesøg i stedet din virksomhedsstrategi og virksomhedens ambitioner. Kig på kunderejsen, kig på konkurrencebilledet, kig på, hvordan I går til markedet.

Det bør ikke ændre jeres forretningsstrategi fuldstændigt, at Amazon er på vej. Hvis I oplever, at det er tilfældet, så har I overlevet længe nok uden at have taget stilling til jeres forretning. Dét skal I sætte fokus på med det samme!

Grundlæggende er Amazon et online supermarked, hvor flere inviteres til at sætte de samme varer på hylderne. Hvorvidt netop jeres varer bliver sat i øjenhøjde for potentielle kunder, er afhængig af en separat produkt-SEO-indsats og prissætningsstrategi for Amazon som salgskanal. Du kan også få adgang til stjerneplaceringer i Amazon-supermarkedet ved at investere i annoncering på Amazon.

Er du brand owner, bør du tage din forhandlerstrategi op til overvejelser og se, hvordan Amazon passer ind her. Der kan være tungtvejende grunde til at gå på Amazon som brand owner, men det skal afklares ved at se på, hvad der er rigtigt for netop din forretning. Amazon giver bl.a. mulighed for at tage mere kontrol over dit brand og for at udvikle en dedikeret reseller-strategi.  

Er du selv en forhandler af andres produkter, så skal du overveje, om du har ressourcer til at vedligeholde to salgskanaler? Kan din forretningsstrategi bære at gå på Amazon? Og hvad kan Amazon gøre for din selvstændige del af din forretning? Hvis du ikke opnår succes på Amazon-platformen eller hvis du måske endda bliver smidt af, så skal du stadig have en forretning at drive. Amazon er kun én salgskanal – forhold dig til den som sådan, så du ikke ender med at gøre din forretning skrøbelig.

Læs også: Tilfredsheden falder over tid: Læs om den model, der ligger til grund for fænomenet

Vores to bedste råd, når det kommer til Amazon

Mange konsulenter og e-købmænd vil argumentere for Amazon, fordi deres maskineri er så avanceret og effektivt, at man bare skal være en del af det. Nogle understreger vigtigheden i at gå ombord hurtigst muligt, så man når det, inden endnu flere kommer på Amazon og konkurrencen derved stiger.

Det argument kan der godt være nogle kroner og øre i på den korte bane, men at Amazon kommer til Danmark bør først og fremmest give anledning til, at I indser, at ”godt nok” snart er meget mere avanceret, end det de fleste er vant til ... Og uden videre at give nøglerne til forretningen til en konkurrent er ikke løsningen.

Undgå at blive handlingslammet. Gå nøgternt til værks. Det er vores bedste råd, når det kommer til Amazon. Se på jeres website, logistikløsning og på jeres tech stack. Hvad skal der til, så I også har en god forretning efter 10 år med Amazon i Danmark?

Hvad så nu?

Vi ville gerne have givet dig et ganske entydigt svar på, om I bør frygte eller favorisere Amazon. Det er desværre med Amazon som med så meget andet, at det ikke er så simpelt. For at komme et svar nærmere er det nødvendigt at kende til jeres forretning, jeres strategi og ambitioner. Så kan vi til gengæld godt matche det op med vores viden om Amazon og erfaring som digital partner for vores kunder.

Sidder du derfor med tvivl, så kontakt os og lad os få en snak om, hvordan I kan gå til Amazon – om så I skal være der eller skal beholde æggene i egen kurv. Vi anbefaler under alle omstændigheder at I forholder jer til Amazon, for om vi vil det eller ej, så kommer den.

Spørgsmålet er, hvad I gør ved det? 🤔