Conversion

Vi skaber effektive løsninger, fordi vi forstår teknologi og brugeradfærd. Vi arbejder dedikeret med data og søger konstant at omsætte indsigt i brugeradfærd til forretningskritiske handlinger.

  • strategi
  • forretningsudvikling

Amazon kommer – og hvad vil du gøre ved det?

Skrevet af Simon Westphall Pansch | 06-12-2019

Der er så meget snak om, at Amazon kommer til Danmark og, at det vil omvælte e-handlen i Dannmark og Norden. De som taler højest om det, er dem – der ligesom os – ser muligheden for at tjene en skilling på at forbedre de danske e-købmænds marketing-setup. Desværre har koret været størst blandt de rådgivere, der bare anbefaler jer at gå ombord i Amazon-platformen som midlet imod Amazon.

Er du brand owner, så er der tungtvejende argumenter for at gøre noget på Amazon – men hvad er det rigtige for din forretning? Amazon giver nemlig mulighed for at tage mere kontrol over sit brand på Amazon platformen og netop udvikle en reseller strategi. Det skriver vi meget mere om snart!

Bare at hoppe ombord på Amazon og tro at alt er godt herfra, det er ærlig talt lidt dovent – og det er meget kortsigtet.

Amazon ynder at kalde sig for et ”marketplace”, men i virkeligheden er Amazon sin egen forretning – en forretning som tillader andre at komme med ombord på Amazons betingelser.

På Amazons platforme ejer Amazon sine kunder. Når du som ’vendor’ får et salg, så er du ret beset bare heldig, at du fik lov til at aflevere 15% kommission til Amazon. Vil du øge dine chancer for at få solgt dine produkter, så kan du yderligere betale Amazon for annoncering.

Når du har fået et salg igennem, så kan du tælle din omsætning og starte forfra. Amazon ejer dine kunder, og du har ingen mulighed for at henvende dig til tidligere kunder, som har købt hos dig via Amazon.

Amazon er altså en kanal, som vil kræve en væsentlig indsats, hvor du næsten ingen adgang har til kunderne under eller efter salget. Det vil sige, at du ikke kan arbejde på at få permissions til hverken e-mail-marketing eller remarketing. Det er en one-off.

Læs også: Webtilgængelighed - vi skal alle sammen være med!

Bevar fatningen!

I stedet for at lade dig blive stresset, forvirret eller forført af udkaldet om, at ”Amazon kommer!”, så skal du forlade dette kaotiske ’speakers corner’ og genbesøge din virksomhedsstrategi og din virksomheds ambitioner.

At ”Amazon kommer” bør ikke ændre din forretningsstrategi fuldstændigt. Hvis I oplever, at det virkelig er tilfældet, så har I overlevet længe nok uden at have taget stilling til jeres forretning. Dét skal I sætte fokus på med det samme!

Grundlæggende så er Amazon et online supermarked, hvor flere inviteres til at sætte de samme varer på hylderne. Om netop dine varer bliver sat i øjenhøjde for potentielle kunder, er afhængig af en separat produkt-SEO-indsats og prissætningsstrategi for Amazon som salgskanal. Du kan også få adgang til ”stjerneplaceringer” i Amazon-supermarkedet ved at investere i annoncering på Amazon.

Er du Brand Owner, bør du altså tage din forhandlerstrategi op til overvejelser – og se, hvordan Amazon passer ind her.

Er du selv en forhandler af andres produkter, så skal du overveje om du har ressourcer til at vedligeholde to salgskanaler? Kan din forretningsstrategi bære at gå på Amazon? Og hvad kan Amazon gøre for din selvstændige del af din forretning? Husk – at hvis du ikke opnår succes på Amazon-platformen eller måske endda bliver smidt af, så skal du stadig have en forretning at drive. Amazon er kun én salgskanal – forhold dig til den som sådan.

Læs også: Har du nogensinde følt dig vildledt på nettet? Det er måske Dark Patterns, som er på spil!

Gå nøgternt til værks

Mange konsulenter og e-købmænd vil argumentere for Amazon, fordi deres maskineri er så avanceret og effektivt, at man ’bare skal’ være en del af det. Nogle understreger vigtigheden i at gå ombord nu - man skal nå det før endnu flere kommer på Amazon og konkurrencen stiger.

Det argument kan der godt være nogle kroner og ører i her og nu – men at Amazon kommer til Danmark bør først og fremmest give anledning til, at I indser, at ”godt nok” snart er meget mere avanceret, end det de fleste af jer er vant til – og at give nøglerne til forretning til en konkurrent er ikke løsningen.

Undgå for guds skyld at blive handlingslammet, men gå nøgternt til værks.

Se til jeres hjemmeside, logistikløsning og jeres tech stack – Hvad skal der til, så I også har en god forretning efter 10 år med Amazon i Danmark?

Læs også: Data! Det sande, det gode og det skønne