Hvor længe skal Google Analytics gemme data om dine brugeres adfærd?

MAJ 2018: Det spørgsmål kræver Google nu, at du svarer på i Google Analytics’ implementering af data retention-indstillingen, hvor du aktivt skal tage stilling til, hvad din virksomhed skal have tilgang til af data mere end 26 måneder tilbage.

Mange med en konto forbundet til virksomhedens Google Analytics-konto har de sidste dage modtaget mailen fra Google:

“[Action Required] Important updates on Google Analytics Data Retention and the General Data Protection Regulation (GDPR)”

Det, du skal forholde dig til, er:

• Kan du få brug for indsigt fra Google Analytics, som går længere tilbage end 26 måneder, og som du ikke kan se i Google Analytics’ standardrapporter?
• Er remarketing noget du bruger eller vil bruge?

Kan du svare ja til et eller begge spørgsmål, så skal du tage handling i forhold til standardindstillingerne for data retention – eller bibeholdelse af data.

Google gør opmærksom på, at der nu er nye indstillinger i Google Analytics, som definerer hvor længe I beholder adgang til data på brugerniveau og eventniveau. Hvad det betyder, er ikke klar snak for mange.

Grundlæggende skal du forholde dig til to indstillinger:

• Hvor længe skal Google Analytics bibeholde bruger- og eventdata?
• Skal perioden for bibeholdelse af data forlænges ved genbesøg eller skal der være nedtælling på bibeholdelse af brugeres data på baggrund af datoen for brugerens første besøg?

Perioden for bibeholdelse af data er særdeles vigtigt, fordi performance for fx marts 2018 kun bør vurderes på baggrund af performance i samme periode årene før. Det er naturligvis fint at observere en ændring måned for måned – men meget adfærd vil i nogen grad være sæsonbestemt, og du bør derfor sammenligne med samme periode årene før.
Standardindstillingen tillader 3 års sammenligning for de sidste 2 måneder. Vil du fx i april analysere på december/januar for 3 år, så er standard data retention-perioden ikke lang nok.

Indstillingerne påvirker ikke standardrapporterne, som er baseret på anonymiseret og aggregeret data. Standardrapporterne i Google Analytics er de grafer og tabeller, du ser uden egne tilpasninger.

Dét som bliver påvirket er din eller dit bureaus mulighed for at gå i dybden med dine Google Analytics-data og dermed muligheden for, at levere indsigter, der for alvor kan informere forretningen.

Det vil også kunne påvirke din brug af audiences, som er den remarketingfunktionalitet, som du kan benytte i Google Analytics og direkte eksportere til fx AdWords, DoubleClick eller Google Optimize.

Foretager du dig intet i forhold til denne data retention-indstilling, så vil Google Analytics automatisk benytte en 26 måneders periode, hvor data beholdes. Al bruger- og eventdata ældre end 26 måneder vil blive slettet én gang om måneden.

Så en opfordring: Tag fat i dit bureau eller din interne web analytics-ansvarlige. Sammen bør I vurdere organisationens behov og få ændringerne implementeret inden den 25 maj 2018.

Vil du fordybe dig mere, så anbefaler vi at du læser vores opråb om at tage ejerskab over dine marketingdata eller at du tjekker vores håndbog til begreber i digital markedsføring.