Circle K

GORM Agency er Circle K Danmarks digitale partner. For os betyder det, at vi tager et oprigtigt ansvar for at Circle K’s mange digitale aktiviteter understøtter det overordnede forretningsmål.

Det kræver overblik og et tæt samarbejde – for Circle K er mere end brændstof og pølsehorn. Det er en kompleks forretning, der gør livet lettere for tusindvis af danskere på farten.

Vi hjælper med den digitale brugerrejse ift.:

  • Branding på social & search
  • Markedsføring af app og digitale services
  • Datadrevne konverteringskampagner med ambitiøse salgsmål
  • Gamification som giver kunder i butikken
  • E-commerce-løsning bygget på Umbraco og integreret med Salesforce
  • Ny digital brugeroplevelse på nyt corporate website

Herunder beskriver vi nogle af de projekter vi har arbejdet eller stadig arbejder på sammen med Circle K. Det er et samarbejde, hvor vi i fællesskab bliver ved med at udfordre hinanden og skubbe grænsen for, hvad vi sammen kan præstere. Og ikke mindst, hvordan vi samarbejder med andre af Circle K’s leverandører, herunder PR-bureauer, traditionelle reklamebureauer med fokus på offline og butik – og naturligvis arbejdet med masser af internationale kreativer, der skal tilpasses en dansk digital virkelighed.

Always on-strategi sikrer effektiv digital markedsføring

Sammen med Circle K har vi en always on-strategi, der sikrer kontinuerlig synlighed på tværs af digitale kanaler som Facebook, Instagram, Youtube, Google, Waze, Snapchat m.fl. Vores always on-spor er struktureret i upper funnel, mid-funnel og lower funnel, og segmenteret på forskellige målgrupper.

Samtidig med vores digitale always on-spor, kører vi forskellige kampagner – dels for de forretningskritiske produkter og dels for at sikre et højt kendskab til Circle K i hele den danske befolkning.

Setuppet giver os de bedste muligheder for hele tiden at få det optimale ud af Circle K's digitale marketingbudget.

Markedsføring af digitale services

Da Circle K lancerede ubegrænset bilvask-abonnement på udvalgte stationer, hjalp vi med at etablere et data-setup, der kan give så meget indsigt som muligt i brugerrejsen. Samtidig eksekverede vi geo-segmenteret paid marketing på tværs af en række sociale medier, Google Ads, forskellige Display-kanaler samt YouTube-annoncering.

Resultaterne på testlanceringen er så overbevisende, at Circle K fortsætter udrulningen af ubegrænset bilvask-abonnement på endnu flere stationer i Danmark.

Vi hjælper i øvrigt også til med markedsføringen af Circle K’s app samt trailerudlejning. Her arbejder vi også i høj grad databaseret, hvilket betyder, at alle aktiviteter kontinuerligt overvåges og evalueres via marketing dashboards, hvor de udvalgte KPI’er visualiseres og er til at forstå. Når vi kobler dashboardenes indblik med vores specialisters indsigt, har vi og Circle K mulighed for at gøre det endnu bedre fremadrettet med afsæt i erfaringer.

Sign up, sign up, sign up! Data er fundamentet i en god konverteringskampagne

Da Circle K i 2019 skulle udskifte deres white-label benzinkort til et co-branded Circle K MasterCard, udviklede vi sammen med Circle K hele den danske lanceringskampagne samt det efterfølgende always on-marketing spor.

At skulle konvertere flere tusinde loyale kunder fra ét kort til et nyt er en forretningskritisk opgave. Derfor blev realtime data en afgørende faktor for projektets succes.

Sammen med SEB udviklede vi et dashboard, der i realtid rapporterer på alle marketingaktiviteter fra breve til Display-annoncer og fra første klik til en kreditgodkendt kunde. Dashboardet anvendes dagligt af teamet bag kampagnen og er en af de vigtigste årsager til kampagnens succes.

Gamification og et effektivt digital marketing-setup giver kunder i butikken

Tilbage i 2012 udviklede vi det første koncept til et mobilspil, der skulle drive trafik til butikkerne. Opgaven var at skabe en digital marketing-aktivitet, der dels kunne øge kendskabet til sortimentet i butikken – og dels drive kunderne derned.

Metoden blev gamification, der rummer stort potentiale, når det kommer til forretningskritisk motivation. Et mobilspil, der foregik i browseren med instant rewards, var drivkraften. I stedet for enkelte, store præmier, kunne brugerne vinde kaffe, chokolade, is, mm. – ganske relevante præmier for en Circle K-kunde. Og der var mange præmier hver dag. Mange vindere var lig med masser af kunder i butikken.

Spillet kører stadig i 2020. I dag er det bygget på Brand Mobiles gamification-platform som et skrabespil – og eksekveret i hele Europa. Flere hundredtusinder spiller det, hver gang spillet er live. Det er blevet en forventning blandt Circle K’s kunder, at spillet kører en til to gange hvert år som Mobilskrab, Juleskrab eller Sommerskrab.

En e-commerce-løsning bygget på Umbraco og integreret med Salesforce giver en kosteffektiv ordrehåndtering

Circle K leverer fyringsolie til de danske husejere hver dag. Da salg af fyringsolie er et nedadgående marked, kræver det et effektivt e-commerce-setup og en kosteffektiv digital marketingstrategi.

Sammen med Circle K har vi designet og udviklet deres e-commerce-løsning bestilfyringsolie.dk. Sitet er bygget på Umbraco CMS, integreret med Salesforce og hosted på Umbraco Cloud. Integrationen til Salesforce sikrer en optimal proces i forbindelse med den interne håndtering af alle ordrer og kundedata.

I forbindelse med udviklingen af den nyeste version af websitet, gennemførte vi en UX-analyse for at afdække adfærden i målgruppen i forbindelse med bestilling af fyringsolie. Hele flowet er brugertestet, og vi arbejder løbende med essentielle UX- og designoptimeringer.

Udover udviklingen af hele e-commerce-platformen, varetager vi – sammen med Circle K’s dygtige marketing-team – også den digitale markedsføring af fyringsolie.

Opbygning af nyt corporate website med fokus på den digital brugerrejse

I 2020 introducerede Circle K nye websites på alle markeder. Design og udvikling blev varetaget af Circle K’s IT-folk, men hvert marked stod selv for selve opsætningen og udviklingen af indhold og grafik.

Sammen med Circle K udførte vi nogle indledende analyser, der gav os et fundament for struktur og prioritering af indholdet på det nye website. Sammen byggede vi det nye sitemap og navigationshierarki, så vi både varetog forretningens interesser, men hele tiden holdt brugernes feedback og ønsker i fokus.

Alt indhold er i øvrigt struktureret, skrevet og sat op med SEO for øje. Sammen med InboundCPH, som er vores samarbejdspartnere inden for organisk søgeordsoptimering, er indholdet udviklet til at rangere på de forretningskritiske områder som fx “benzinkort, “fyringsolie” m.m. – prøv selv at lave en søgning 😜